Logística reversa para trocas
Trocas programadas ou simultâneas, conforme a operação contratada e o produto.
Troca de produtos com uma única gestão.
A logística de trocas retira o item e organiza a janela combinada quando a operação prevê troca simultânea. O desenho depende do contrato e é frequente no e-commerce e na assistência técnica.
Como funciona a Recolí
Na troca, cada etapa registra a retirada e a janela combinada com o cliente.
Solicitação
Registro da solicitação de troca de produtos no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de troca de produtos com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.