Logística para assistência técnica
Coleta e transporte para análise, reparo, garantia e retorno do produto.
Assistência técnica com uma única gestão.
A logística para assistência técnica leva o produto ao ponto de análise ou reparo e registra a coleta e o encaminhamento. O uso é comum em eletrônicos e eletrodomésticos.
Como funciona a Recolí
Na assistência técnica, cada etapa acompanha o produto até a análise ou o reparo.
Solicitação
Registro da solicitação de assistência técnica no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de assistência técnica com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.