Logística reversa para e-commerce
Devoluções, trocas e pós-venda de lojas online, com coleta e rastreio do pedido.
E-commerce com uma única gestão.
No e-commerce, a reversa precisa retirar o pedido no consumidor e devolvê-lo ao fluxo da loja, com evidência da coleta. As operações mais próximas são as devoluções D2C e as coletas B2C.
Como funciona a Recolí
No e-commerce, cada etapa acompanha o pedido devolvido ou trocado.
Solicitação
Registro da solicitação de logística reversa para e-commerce no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de logística reversa para e-commerce com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.