Como funciona a logística reversa
Da solicitação ao destino definido, cada etapa gera controle e evidência. O fluxo se conecta às soluções de logística reversa e à operação nacional.
Etapas da logística reversa
1
Solicitação
Registro da solicitação de logística reversa no fluxo contratado.
2
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
3
Coleta com evidências
Execução de logística reversa com checklist e registro fotográfico.
4
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
5
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
6
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
7
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
8
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.