Devoluções D2C para e-commerce
Logística de devolução para e-commerce, marcas e marketplaces, com rastreio do pedido.
Devolução D2C com uma única gestão.
A devolução D2C cobre a coleta do pedido e o envio ao destino definido pela marca ou pelo canal. O fluxo se apoia nas coletas B2C e no segmento de e-commerce.
Como funciona a Recolí
Na devolução D2C, cada etapa acompanha o pedido do consumidor ao destino da marca.
Solicitação
Registro da solicitação de devolução D2C no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de devolução D2C com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.