Coletas B2C no endereço do consumidor
Retirada no endereço do consumidor, com contato, agendamento e confirmação da coleta.
Coleta no consumidor com uma única gestão.
A coleta B2C organiza contato, janela de atendimento e retirada na casa do consumidor, com evidências do que foi coletado. O fluxo complementa as devoluções D2C e o e-commerce.
Como funciona a Recolí
Na coleta B2C, cada etapa registra o contato com o consumidor e a retirada.
Solicitação
Registro da solicitação de coleta B2C no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de coleta B2C com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.