Logística reversa de eletrodomésticos
Geladeiras, lavadoras, fogões e eletroportáteis, com coleta em loja ou no consumidor.
Linha branca com uma única gestão.
Eletrodomésticos variam de portáteis a peças volumosas, e a coleta precisa respeitar acesso, agendamento e destino. Os fluxos usuais são a assistência técnica e as coletas B2C.
Como funciona a Recolí
Na linha branca, cada etapa considera o porte do eletrodoméstico e o acesso ao local.
Solicitação
Registro da solicitação de logística reversa de eletrodomésticos no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de logística reversa de eletrodomésticos com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.