Logística reversa para marketplaces
Fluxos reversos para vendedores e operações 1P ou 3P, com registro da ocorrência.
Marketplaces com uma única gestão.
Em marketplaces, o retorno precisa identificar seller, pedido e destino, seja operação própria ou de terceiro. A gestão costuma passar pela gestão de RMA e pelas devoluções D2C.
Como funciona a Recolí
No marketplace, cada etapa identifica o pedido, o seller e o destino.
Solicitação
Registro da solicitação de logística reversa para marketplaces no fluxo contratado.
Contato e agendamento
Confirmação de endereço, contato e janela de atendimento.
Coleta com evidências
Execução de logística reversa para marketplaces com checklist e registro fotográfico.
Transporte e rastreio
Movimentação acompanhada até o destino definido pelo cliente.
Recebimento no CD
Entrada do produto no centro de distribuição da operação.
Conferência e triagem
Identificação e separação conforme o tratamento previsto.
Tratamento e consolidação
Organização para retorno, reparo ou nova expedição.
Retorno ou destinação
Encaminhamento ao destino indicado, com registro da etapa.