Artigo / resumo editorial
Trocas e assistência técnica
Como integrar coleta, encaminhamento técnico e retorno do produto.
Principais pontos
Conteúdo em preparação para revisão e publicação.
Trocas e assistência técnica dependem de coleta identificada, envio ao destino técnico e registro do retorno. O mesmo pedido pode exigir retirada do item usado e acompanhamento até a análise.
Veja a logística reversa para trocas e a logística para assistência técnica. O desenho final segue o contrato e o tipo de produto.
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